文章摘自《做内心强大的女人》
作者：戴尔·卡耐基 出版社：古吴轩出版社
在我们身边，经常会看到这样一些女士：她们脾气暴躁，有时候为了一点小事就会大发脾气，倘若稍不如意，她们也会愤怒不已、火冒三丈。虽然女人不一定都像男人那样脾气火爆，但还是很容易丧失理智，从而出言不逊，导致人际关系受到影响。当然，我知道，很多人在冲动地发怒之后都会追悔莫及。
我理解女士们的心情，当她们遇到不公正的待遇或是受到委屈的时候，选择发脾气这种方法来宣泄，的确是个不错的主意。然而，女士们有没有想过，这种方法能给你们带来什么？能够让问题得到解决？女士们，你的这种做法只会换来别人的反感、厌恶甚至反抗。
曾经有一位女士对我说，因为在当今的美国，如果你不能以愤怒来反抗一些事情的话，就不能给自己争取到合理的权力。事实果真如此？我不这么认为，因为我的朋友蒂娜女士面对吝啬的房东，不但没有烦躁，而且很顺利地达到了她的目的。
蒂娜女士住在纽约市中心的一家公寓里。前段时间，她的经济状况出现了一点问题，而这时房东却突然提出要提高她的租金。老实说，蒂娜女士当时真的非常气愤，因为房东的行为的确有点“趁火打劫”。不过，最后还是理智战胜了发热的头脑，蒂娜女士决定采用另一种方法来解决这个问题。她给房东写了一封信，内容是这样的：
亲爱的房东先生：
我知道，现在房地产的行情的确很紧张。因此，我能够理解您增加租金的做法。我们的合约马上就要到期了，那时我不得不选择立刻搬出去，因为涨钱后的房租价格对我这样一个工薪族来说有些难以接受。说实在的，我不愿意搬，因为现在真的很难遇到像您这么好的房东。如果您能维持原来的租金，那么，我很乐意在这里继续住下去。虽然这看起来似乎是不可能的。
效果如何呢？那位房东在接到蒂娜的信后，马上找到了她。蒂娜很热情地接待了房东，并且一直没有谈论房租价格是否过高的问题。蒂娜只是不断地在和房东强调，她是多么喜欢他的房子。同时，蒂娜还不停地称赞他，说他是一个深谙管理的房东，而且表示愿意继续住在这里。当然，蒂娜也没有忘记告诉房东，自己实在负担不起高额的租金。很显然，那个房东从来没有从“房客”那里受到过如此之高的评价。他显得很激动，并开始抱怨以往那些房客的无礼。因为在此之前，他曾经接到过14封信，每一封都是充满了恐吓、威胁、侮辱的词语。最后，在蒂娜女士提出要求之前，房东主动提出要少收一点租金。蒂娜又提出希望能再少一点，结果房东马上就同意了。
后来，蒂娜在和我谈论起这件事的时候说：“我真的很庆幸当时以平和的态度来处理此事。”是的，女士们，这就是平和的心态带来的好处。它能让你找到解决问题的最佳途径。
女士们，假如你的财产被别人破坏；你的人格受到别人的侮辱，你们会怎么办呢？我想，女士们一定会说：“那还能怎么办？当然是做好一切准备，和那些可恶的家伙大干一场。”如果小洛克菲勒在1915年的时候也和你们的选择一样的话，相信美国的工业史就要改写了。
那一年，科罗拉多州爆发了美国工业史上最激烈的罢工，而且时间持续了两年之久。那些工人显然已经愤怒到了极点，要求小洛克菲勒所在的钢铁公司为他们增加薪水。在没有得到满意的答复时，失去理智的工人开始破坏公司的财产，并将带有侮辱性词语的标语贴满了大街。虽然政府已经派出军队镇压，还发生了流血事件，但罢工依然没有停止。
如果真的按照上面那些女士的想法去做，相信她们一定会要求政府严惩那些“暴徒”。可是，小洛克菲勒却没有。相反，他会见了那些罢工的工人，并且最终赢得了很多人的支持。这一切都要归功于他那篇感人肺腑的演讲。
在演讲中，小洛克菲勒非常平静，没有显出一点愤怒。他先是把自己放在工人朋友的位置上，接着又对工人的做法表示理解和同情。最后，小洛克菲勒表示，他愿意帮助工人们解决问题，而且他永远站在工人一方。
最后厂方和工人达成一致协议，事情解决得还算圆满。
能够做到平静、理智地去解决所遇到的各种问题，这对女士们的身心健康也是非常重要的。女士们回想一下，当你们想要爆发的时候，是不是有这样的感觉？你们会不会觉得心跳加快、血压上升，呼吸也变得急促起来。没错，这是由于交感神经过于兴奋引起的。洛杉矶家庭保健研究协会主席阿马尔·杜兰特曾经说：“那些爱生气的人很容易患上高血压、冠心病等疾病。同时，情绪上太波动还会使人感觉食欲不振、消化不良，从而导致消化系统疾病。而对于那些已经患有这些疾病的人，发脾气也会使他们的病情更加恶化。”
我不知道女士们是怎么想的，因为我以前也曾经为了一点小事发脾气。不过幸运的是，我现在已经不会了。因为我已经有了一套很好的解决办法，那就是保持内心的淡定。
也许这个方法并不一定适合所有的女士，但却能给女士们提供一些建议。你们不妨把它当做蓝本，然后再结合自己的情况做出调整。我相信，做到这一点的女士们在烦躁的社会中，找到属于自己的幸福并不是一件不可能的事。
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